Hospital Queen Elizabeth, Kota Kinabalu: Kebolehaksesan dan Layanan Pesakit
Hospital Queen Elizabeth yang terletak di Kota Kinabalu, Sabah merupakan salah satu hospital kerajaan yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kesihatan kepada rakyat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara yang perlu ditangani untuk meningkatkan pengalaman pesakit di hospital ini.
Kebolehaksesan dan Tempat Letak Kereta
Hospital ini menyediakan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, tetapi adakalanya kawasan tersebut tidak mencukupi, terutama pada waktu puncak. Pengguna yang memerlukan kemudahan seperti ini sering menghadapi kesukaran untuk mencari tempat letak kereta yang sesuai. Ini menambah tekanan bagi mereka yang datang dari jauh untuk mendapatkan rawatan.
Pintu Masuk yang Boleh Diakses Kerusi Rod
Satu lagi aspek penting adalah pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda. Walaupun terdapat kemudahan ini, banyak komen negatif mengenai layanan kaunter pendaftaran yang lambat serta sikap kurang mesra dari kakitangan. Ramai pengunjung meluahkan rasa kecewa apabila harus menunggu lama untuk mendapatkan bantuan semasa mendaftar atau ketika memohon maklumat.
Pengalaman Pesakit dan Layanan
Sebahagian besar ulasan yang diterima menunjukkan bahawa servis di hospital ini amat lambat dan tidak memuaskan. Ramai pesakit mengadu tentang waktu tunggu yang sangat panjang, terutama di bahagian kecemasan. Salah seorang pengguna menyatakan, "Dari jam 6 petang menunggu di periksa sampai jam 1 pagi tapi masih lagi belum di panggil." Situasi ini boleh menimbulkan kebimbangan terhadap keselamatan dan kesejahteraan pesakit yang mengalami masalah kesihatan serius.
Cadangan Penambahbaikan
Untuk meningkatkan kebolehaksesan dan kualiti perkhidmatan di Hospital Queen Elizabeth, adalah penting bagi pihak pengurusan untuk:
Meningkatkan bilangan kakitangan bagi mempercepatkan proses pendaftaran dan layanan pesakit.
Memberikan latihan kepada kakitangan mengenai adab melayan pelanggan dan kepentingan etika dalam kerja.
Menambah baik sistem pengurusan dan penyediaan maklumat untuk menjaga kecekapan komunikasi dengan pesakit.
Dengan melakukan langkah-langkah ini, Hospital Queen Elizabeth dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan berkesan kepada semua pesakit yang memerlukan bantuan kesihatan.
Jika perlu mengubah sebarang maklumat yang anda fikir tidak betul tentang tapak ini, kami menggesa anda untuk hantar mesej dan kami akan menguruskannya secepat mungkin. Terima kasih terlebih dahulu terima kasih banyak.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 74 komen diterima.
Patricia Fisher (8/09/25, 5:57 PG):
Sungguh kecewa dengan pengalaman saya di hospital Ratu yang pertama ini. Kami pergi ke sana kerana sakit, bukannya untuk bersiar-siar atau melihat orang sakit! Tiba pada jam 1 petang tetapi hanya dipanggil pada jam 8.30 malam, dan selepas itu disuruh menunggu lagi untuk bertemu pakar. Bayangkan dari jam 1 petang, baru dia datang pada jam 1 pagi... oh Tuhan, mungkin kita sudah meninggal jika rawatan begini terus! Mungkin disebabkan bayaran RM1 sahaja, itulah sebabnya perkhidmatannya sangat lambat! Daripada tidak boleh berjalan sehingga boleh berjalan kerana menunggu doktor... harap pihak Kementerian Kesihatan Malaysia dapat menyemak doktor-doktor yang bertanggungjawab di bahagian kecemasan ini... kasihan kami sebagai pesakit yang benar-benar memerlukan rawatan... Patutlah bahagian pendaftaran berkata semasa mendaftar, "Harap bersedia untuk menunggu sehingga makan malam kerana anda akan menunggu tanpa dipanggil." Rupa-rupanya benar... kecewa dan kecewa dengan kecemasan... walaupun namanya kecemasan tetapi... anda boleh rasa sendiri.
Deborah Coleman (6/09/25, 5:05 PTG):
Antara perkara yang saya suka tentang hospital ini adalah makanan di kantinnya. Murah dan sedap betul. Mana nak cari lagi kan. Tukang masaknya perempuan berhijab dan memang sedap betul masakannya. Doktor-doktornya pula semua baik-baik belaka.
Mia Garcia (5/09/25, 5:08 PTG):
Saya buntu dah ni, asyik Call sana sini, tapi takde siapa yang angkat. Apa nak buat ni? Rugi masa je.
Judith Jenkins (4/09/25, 11:32 PTG):
Saya ingin bertanya, adakah Hospital Queen Elizabeth merupakan hospital kerajaan?
Kelly Butler (4/09/25, 8:30 PTG):
Saya bawa anak saya pergi ke hospital kecemasan zon hijau sangat lambat dari pukul 12 pagi sampai pukul 3 pagi belum dilayan. Orang yang sakit boleh meninggal dunia akibat perkhidmatan yang lembap.
Dennis Rodriguez (2/09/25, 1:16 PTG):
Hospital Kerajaan 1, Tolong latih pasukan SECURITY HQE1 dengan baik! Jika ingin menegur pelawat atau penjaga, sila beradab! Jangan jerit kepada orang dari jauh!
Anda adalah kakitangan! Dan anda tahu bagaimana untuk bersopan santun dengan orang!
Kepada security wanita yang memakai jaket warna ungu dan bertudung, anda tahu siapa anda!! Bertugas di tingkat 2 pada 23hb malam jam 10.20pm!!!!!
Jika ingin bertanya kepada orang, tolong tenang! Tak perlu jerit-jerit, tolong belajar dari sekuriti anty yang berada di bawah menjaga badan besar comel tu! Dia sangat baik hati, dia boleh berbincang dengan orang. Sangat sopan!
Pelawat atau orang baru datang ke HQE mungkin tidak tahu di mana tempatnya, orang tidak tahu segalanya tentang tempat itu. Oleh itu, tugas sekuriti ialah bertanya secara sopan kepada orang dengan adab yang baik! Tak perlu jerit-jerit dengan orang lah ..
TERPALING SEKURITI SEPERTI PEGAWAI POLIS. Kerja sekuriti ini sepatutnya menjaga dan membimbing orang. Tetapi kenapa kerja mereka marah-marah orang pula seolah-olah orang tersebut membuat kacau di hospital🤣🤣🤣🤣
Jika anda fikir pelawat tersesat atau salah jalan, anda boleh bertanya dengan baik pada anty, tanya di mana dia hendak pergi bukanlah berteriak dari jauh dan bertanya di mana dia mahu pergi.. wth?🤣🤣🤣 Adab di mana ya?
Daniel Reyes (30/08/25, 7:35 PTG):
Pengalaman di Hospital Kerajaan sungguh memuaskan, kakitangan di sana amat membantu. Mereka bekerja dengan penuh dedikasi dan prihatin terhadap pelanggan. Selamat bertugas kepada mereka!
Linda Jackson (30/08/25, 6:13 PG):
Doktor di bilik 1, Bilik Perunding/Pemeriksaan Pakar 1 di Klinik ENT adalah yang terbaik!
Hannah Hughes (29/08/25, 12:00 PTG):
Khidmat kakitangan hospital sangat lambat. Tunggu lebih dari 4 jam untuk berjumpa dengan doktor di BAHAGIAN KECEMASAN. Maafkan saya, jika servis seperti ini yang diberikan kepada pesakit, mereka mungkin terpaksa menunggu lama untuk diperiksa serta menunggu giliran untuk mengambil ubat atau yang lain-lain. Kakitangan HQE, tolong tingkatkan perkhidmatan anda. Terima kasih.
Kathleen Moore (28/08/25, 9:28 PG):
Mengapa pihak hospital ini susah sangat angkat telefon? Saya telah cuba menelefon beberapa kali atas urusan penting tetapi tiada siapa yang mengangkat telefon. Sangat menyusahkan.
Gary Kim (26/08/25, 10:54 PG):
Hai, saya telah mengunjungi Kaunter Emergency di Hospital Kerajaan dan ingin berkongsi pengalaman saya. Saya tidak begitu gembira dengan sikap staf yang agak kurang mesra dan bersedia membantu. Mereka nampaknya tidak berminat dan cenderung bersikap malas walaupun saya datang saat tidak sibuk pada pukul 8 malam. Saya faham bahawa mereka juga bekerja keras, tetapi sebagai pesakit yang sedang mengalami kesakitan, saya harap mereka dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik. Saya berharap situasi ini dapat diperbaiki agar pengalaman lain yang datang ke hospital ini juga dapat merasa lebih selesa dan dihargai. Terima kasih.
Emily Murphy (25/08/25, 11:27 PTG):
Hari ini, saya pergi ke jabatan pesakit luar di Hospital Kerajaan. Saya nampak ramai yang datang untuk jumpa doktor. Tetapi apabila saya masuk untuk mendaftar, penerimaan meminta saya pergi ke luar untuk menjalani saringan. Saya pun pergi, kemudian mereka memberitahu bahawa jika hanya demam, mereka tidak akan ambil. Mereka menasihati saya pergi ke klinik kesihatan. Lebih baik letakkan hospital ini untuk orang yang sudah hampir mati baru boleh datang ambil rawatan di sini, betul tak?
Zachary Clark (23/08/25, 5:22 PG):
Janganlah datang ke hospital ini. Pakar-pakar doktornya mengaku diri mereka . Terlalu angkuh. Hanya berbicara tanpa memahami kesakitan pesakit. Mereka hanya berbicara suka hati sahaja. Jika ilmunya terlalu tinggi. Terlalu banyak teori.... Lebih baik ke hospital swasta. Doktornya terjamin. Walaupun perlu bayar, yang penting doktornya benar-benar doktor yang kompeten...
Brittany Johnson (21/08/25, 10:52 PTG):
Hospital Kerajaan ini sungguh baik, doktor-doktornya sangat mesra dan mahir. Namun, jururawat lebih daripada 80% agak tidak mesra dan jarang senyum. Terdapat juga beberapa tindakan kurang baik seperti tukang bersih yang suka mencuri barang. Ada kalanya tandas tidak dibersihkan selama 2 hari dan jarang disapu terutamanya di wad atau bilik yang digunakan untuk rawatan KEMO.
Samuel Ward (21/08/25, 7:48 PTG):
Mari kita sumbangkan darah kita❤️ yang sangat diperlukan oleh Hospital Kerajaan. Majulah ke hadapan bersama-sama untuk membantu mereka yang memerlukan!
Grace King (21/08/25, 4:49 PG):
Apa khabar HQE!
Kenapa letak nombor telefon kalau tak berguna langsung! Saya panggil berulang kali sepanjang hari tapi tiada siapa angkat! Kerja buta gaji sahaja ke orang di kaunter itu! Bodoh betul kualiti kerja ini!!
Angela Jackson (20/08/25, 9:41 PTG):
Lambat betul, suruh puasa lebih dari 24 jam tapi tak ada pembedahan pun, macam mana ni? Mau bagi lapar ke?
Brian Hayes (17/08/25, 10:02 PTG):
Bagus juga hospital kerajaan ni punya tahap... harga yang berpatutan dan sangat membantu rakyat
Jason Williams (16/08/25, 2:08 PG):
Operator hospital Kerajaan ni memang tak pandai jawab panggilan ke? Dah call dari pagi tak ada yang angkat.
Matthew Anderson (15/08/25, 12:17 PTG):
Aku tak pandai angkat telefon, aku dah tak boleh tunggu lama di kecemasan, kita tak tahu apa yang berlaku dengan pesakit, doktor janji nak telefon tapi tak telefon, jururawat pun tak telefon untuk update status pesakit, saya tahu awak sibuk dengan banyak pesakit tapi sekurang-kurangnya bila orang telefon tolonglah angkat telefon, kami hantar pesakit ke hospital untuk rawatan bukan biar dia ditinggalkan saja di sana tanpa kisah, kami juga ingin tahu keadaannya, kena admit masuk wad ke apa... teruk betul ni hospital, apa lagi yang boleh dibuat? Tak ada pilihan lain, terpaksa pergi ke hospital untuk dapat rawatan...
