Sekolah Perubatan Institut Perubatan & Pergigian Termaju, Universiti Sains Malaysia
Sekolah Perubatan Institut Perubatan & Pergigian Termaju (IPPT), Universiti Sains Malaysia yang terletak di Kepala Batas, Pulau Pinang, merupakan sebuah institusi yang menawarkan pelbagai perkhidmatan perubatan dan pergigian kepada masyarakat. Dengan reputasi yang semakin meningkat, IPPT tampaknya menjadi pilihan utama bagi ramai pesakit.
Kebolehaksesan di IPPT
Salah satu kelebihan utama IPPT adalah kebolehaksesan untuk semua pengunjung. Terdapat tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, memudahkan mereka yang memerlukan akses khas. Selain itu, pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda turut disediakan, memastikan semua pengunjung dapat memasuki premis dengan mudah dan selesa.
Testimoni Pengunjung
Meskipun terdapat banyak ulasan positif mengenai layanan staf IPPT, beberapa pengunjung juga meluahkan kekesalan terhadap masalah sistem. Salah seorang pengunjung berkata, "Saya telah menghubungi operator dari pukul 8 pagi untuk mengubah janji temu tetapi tidak dapat disambungkan ke klinik gigi kerana 'masalah sistem'." Ini menunjukkan bahawa terdapat ruang untuk peningkatan dalam pengurusan sistem panggilan di institusi ini.
Namun demikian, ramai yang memilih IPPT kerana kepakaran doktor seperti Dr. Fakrur dan Dr. Anis, yang mendapat pujian tinggi dari pesakit. Seorang pesakit berkata, "Amat berpuashati dengan kepakaran Dr Fakrur terhadap operation sagittal split anak saya." Ini menggambarkan betapa pentingnya kebolehan profesional di IPPT dalam memberikan rawatan yang berkualiti.
Pengalaman Keseluruhan di IPPT
Walaupun ada beberapa isu berkaitan dengan pengurusan, pengalaman keseluruhan di IPPT sering kali dianggap baik. Suasana yang tenang dan mesra menjadikan pesakit berasa selesa semasa mendapatkan pelayanan. Seorang pengunjung menyatakan, "Layanan doktor dan staf sangat baik. Walaupun takut, doktor lembut dan cuba untuk menenangkan pesakit."
Pendapat Akhir
Dari segi kebolehaksesan dan perkhidmatan yang ditawarkan, IPPT tetap menjadi pilihan bagi ramai orang. Dengan fokus kepada kebolehaksesan, kemudahan yang baik, serta kepakaran doktor, ia menjadi tempat yang ideal untuk mendapatkan rawatan perubatan dan pergigian. Namun, adalah penting bagi pengurusan IPPT untuk memperbaiki sistem komunikasi mereka agar pengalaman pesakit menjadi lebih lancar dan memuaskan.
Jika anda perlukan mengubah suai sebarang data yang anda percaya tidak tepat berkenaan portal ini, kami menggesa anda untuk serahkan mesej supaya kami akan melaras dengan cepat. Terlebih dahulu kami hargainya.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 31 komen diterima.
Virginia Hall (31/07/25, 9:25 PG):
Atmosfera di sini memang tenang betul, staf semua sangat mesra dan perkhidmatan yang diberikan juga sangat cepat. Sungguh menyenangkan berada di sini!
Daniel Hill (31/07/25, 2:54 PG):
Saya seorang kakitangan daripada Hospital Kerajaan yang baru-baru ini menjalani MRI di IPPT, Kepala Batas pada 19.3.2024. Selepas itu, saya diminta untuk menghubungi mereka selepas 14 hari bekerja bagi mengambil laporan saya. Saya telah menelefon nombor 04-5622651 pada 9.4.2024 (hari ke-14) untuk menyemak keadaan. Pihak berkenaan memberitahu saya bahawa laporan masih belum siap kerana semua orang sedang merayakan perayaan dan tiada pakar yang sedia untuk menyediakan laporan saya. Apabila saya bertanya mengapa proses ini mengambil masa yang lama, mereka memberitahu saya bahawa di sana, perkhidmatan tersebut percuma dan memerlukan lebih masa berbanding perkhidmatan swasta. Mereka juga menyatakan bahawa pakar di sana perlu waktu mereka untuk menyiapkan laporan. Situasi seperti ini merupakan perkara biasa di Hospital Kerajaan. Mereka hanya pantas jika bayaran diberikan seperti di tempat swasta.
Apabila saya meminta penjelasan yang lebih baik dari pihak berkenaan, mereka memberitahu saya bahawa saya boleh membuat aduan sekiranya tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang disediakan. Apabila saya menelefon semula pada 12.4.2024, mereka memberitahu saya bahawa laporan masih belum selesai dan akan meminta pakar untuk menyiapkannya pada hari tersebut. Saya diminta untuk menghubungi semula pada 15.4.2024. Namun, apabila saya menghubungi pada hari tersebut, pihak berkenaan memberitahu saya bahawa laporan masih belum siap dan meminta saya untuk menelefon semula pada 19.4.2024. Keseluruhannya, proses mendapatkan laporan ini memakan hampir sebulan masa. Apabila saya memberi maklum balas negatif tentang perkhidmatan yang diberikan, mereka memberitahu saya bahawa saya boleh membuat aduan. Saya boleh datang secara langsung untuk mengisi borang aduan atau melakukannya secara dalam talian.
Perkhidmatan telefon daripada IPPT ini sangat tidak memuaskan dan amat teruk. Kritikan ini sememangnya perlu diluahkan kepada Pengarah IPPT supaya tindakan boleh diambil terhadap kakitangan yang memberikan jawapan yang tidak memuaskan kepada orang awam. Tindakan tersebut boleh merosakkan reputasi IPPT secara keseluruhan. Saya sungguh berharap bahawa situasi ini akan diambil tindakan segera. Terima kasih.
Charles Russell (30/07/25, 3:27 PTG):
Kemudahan perubatan dan pergigian yang diselenggarakan oleh Universiti Sains Malaysia sungguh membanggakan. Fasiliti-fasiliti yang disediakan sangat canggih dan berkualiti tinggi, menjadikan ia pilihan utama bagi pelajar perubatan di Malaysia. Selain itu, kakitangan profesional dan berpengalaman sentiasa bersedia untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada pesakit. Sungguh luar biasa!
Allison Gutierrez (30/07/25, 10:13 PG):
Sangat memuaskan sekali. Terima kasih banyak!
Anna Mitchell (29/07/25, 10:15 PG):
Tempat terbaik untuk memasang brek. Aku sangat gembira dengan perkhidmatan yang diberikan di sini. Para profesional kesihatan gigi sangat kompeten dan mesra. Saya pasti akan mengesyorkan tempat ini kepada rakan-rakan saya yang perlukan rawatan brek. Terima kasih banyak!
John Gutierrez (25/07/25, 4:20 PTG):
Terdapat banyak pakar di sini. Tetapi purata hanya 2 pakar setiap bidang. Saya dengar hanya ada 1 pakar onkologi, 1 pakar ortopedik, dan 1 pakar sakit puan. Juga terdapat beberapa pakar pediatrik. Oleh itu, mungkin perlu menunggu lebih lama untuk temu janji. Namun, mereka mempunyai kepakaran yang sangat tinggi dalam bidang masing-masing.
Roger Baker (22/07/25, 5:59 PG):
Sangat gembira dengan pengalaman saya di sini. Pelayanan yang luar biasa dan ramah. Terdapat mesin kopi di lantai bawah, aromanya sangat mengasyikkan!👍🏻 …
Justin Nelson (21/07/25, 4:40 PTG):
Pengalaman terbaik yang pernah saya alami! Sungguh tidak dapat saya gambarkan betapa hebatnya perkhidmatan yang diberikan. Sungguh sangat berbaloi untuk dicuba!
Janice Lee (17/07/25, 8:42 PG):
Ini adalah pengalaman yang luar biasa di Sekolah Perubatan. Saya sangat teruja kerana parkirannya luas dan servis yang diberikan sangat cepat. Sungguh memuaskan!
Margaret Ramirez (16/07/25, 11:22 PTG):
Baru sahaja saya selesai menjalani X-ray gigi saya. Perkhidmatan yang sangat pantas. Semuanya diselesaikan dalam tempoh kurang dari 20 minit. Prosedur pergigian dilakukan oleh pakar. Doktor Norehan sangat lembut dan profesional.
Denise Collins (11/07/25, 5:19 PTG):
Saya bersyukur kerana berpeluang berjumpa dengan Dr. Anis, seorang pakar ortodontik dari IPPT. Pengalaman saya dengan beliau sungguh memuaskan. Dr. Anis amat berpengetahuan, profesional, dan sangat sabar dalam menangani segala kebimbangan saya. Kepakarannya dalam bidang ortodontik sangat jelas apabila beliau menjelaskan pilihan rawatan dengan terperinci dan menyesuaikan penjagaan mengikut keperluan saya. Beliau sentiasa memastikan saya selesa dan mendapat maklumat yang mencukupi sepanjang proses rawatan. Seorang pakar yang penuh dedikasi dan memberikan keutamaan kepada penjagaan pesakit. Saya sangat mengesyorkan beliau!
Patricia Anderson (11/07/25, 7:23 PG):
Saya sangat puas dengan perkhidmatan mereka. Walaupun mungkin terdapat sedikit kelewatan dalam janji temu, saya tetap berpuas hati dengan pemeriksaan perubatan saya di sini. Saya juga telah membawa keluarga kecil saya untuk pemeriksaan gigi dan mendapat pandangan profesional daripada pakar sakit puan di sini.
John Campbell (10/07/25, 6:24 PTG):
Krew yang sangat mesra dan ramah... Servis yang terbaik 👍👍 ...
Daniel Price (9/07/25, 1:34 PTG):
Kru di USM Bertam semua sangat baik dan ramah. Para dokter di sana juga sangat baik. Hospital USM di Pala batas memang terbaik.
Dennis Gutierrez (8/07/25, 4:36 PTG):
Tak perlu la tulis 24 jam servis kalau telefon pun tak berfungsi.
Jennifer Brown (8/07/25, 1:34 PG):
Alamak, kena tunggu lama lagi ni 😵 ...
Patricia Moore (7/07/25, 1:01 PTG):
Hari pendaftaran ni memang banyak sangat orang datang, jadi eloklah datang awal sikit. Kalau terlepas masa temujanji, memang kena tunggu lama nak giliran pulak.
Randy Patterson (6/07/25, 5:11 PTG):
Jururawat sangat berkesan dan sangat mahir.
Harga sinar-X juga sangat berpatutan.
Eugene Gray (6/07/25, 6:15 PG):
Baru lepas cabut gigi tadi. Serius tak sakit langsung. Pelayanan doktor dan staf sangat bagus. Walaupun cuak nak mati tapi doktor sangat lembut dan cuba untuk tenangkan pesakit. Mantap lah 👍🏻👍🏻 ...
Albert Wright (4/07/25, 4:45 PTG):
Pelayanan yang terbaik... Alhamdulillah..terima kasih kepada IPPT, USM, Bertam.
